Jak se spojím s podporou Turbowinz Casino?
Podpora Turbowinz Casino je vám k dispozici nonstop 24/7 přes chat, e-mail a telefon, s odpovědí obvykle do několika minut.
Mluvíme česky a v českém čase?
Odpadá obava, že se nedovoláte ve svém jazyce nebo v čase, kdy si chcete zahrát.
Napište přímo na správné oddělení
Odpovídáme obvykle do dvou hodin, protože dotaz putuje rovnou k lidem, kteří mu rozumí.
Ne anonymní web, ale firma se jménem
Kdo provozuje hry, kam se obrátit v Česku a proč se nebojíte neznámého webu.
Napište na [email protected]
Otevřete adresu [email protected] a popište, co se stalo, včetně čísla transakce a data. Odpověď dostanete písemně, s vysvětlením i s výsledkem šetření.
Získáte referenční číslo
Podržte si referenční číslo z odpovědi: každé další dotazy se pak vážou k jednomu případu. Když vyřízení nesedí s vaším očekáváním, žádejte o přezkum ve stejné e-mailové niti.
Získáte cestu k regulátorovi
Pokud ani přezkum nepřinese řešení, obraťte se na Malta Gaming Authority, který licenci MGA/B2C/319/2019 udělil. Přiložte kopii celé komunikace a popište, jak jste u nás postupovali.
Registrační e-mailová adresa účtu
Číslo transakce nebo platby
Datum a částka sporné operace
Obrazovka chyby nebo výpis
Fotky dokladů k ověření
Turbowinz Casino: odpovědi na šest dotazů
01Musím se nejdřív obrátit na podporu, nebo můžu rovnou k regulátorovi?+
02Co když nevím, jaký údaj mi na ověření účtu stačí?+
03Proč mi účet zavřeli bez mého souhlasu?+
04Proč se mi ozval někdo anglicky, když píšu česky?+
05Potřebuji si ověřit licenci, než pošlu peníze?+
06Co se stane, když požádám o výmaz svých dat?+
Odpovídá někdo i o půlnoci?
Kolik minut nebo hodin zabere odpověď v Praze, ať nečekáte zbytečně u telefonu.